Soluções · Atendimento e Recepção

Recepção com conversação pronta em português

Robôs que recebem, orientam e triam visitantes com diálogo em português brasileiro, tela de apoio e registro das interações.

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Robô Pepper em close, da linha de atendimento

O contexto

O problema que resolvemos

Recepções concentram picos de fluxo: nesses momentos, informações básicas consomem o tempo da equipe e formam fila.

Perguntas repetidas — localização de setores, documentos necessários, próximos passos — podem ser respondidas de forma padronizada.

Pesquisas de satisfação feitas depois da visita têm baixa adesão; no local, a taxa de resposta é muito maior.

Entrega

O que entregamos

Projeto, homologação, implantação e suporte contínuo com equipe técnica própria.

Conversação em português

Sistema pronto, com vocabulário e fluxos ajustados ao seu atendimento.

Triagem e encaminhamento

Perguntas de qualificação que direcionam o visitante ao setor correto.

Orientação de visitantes

Instruções faladas e visuais na tela, com mapas e informações institucionais.

Pesquisas de satisfação

Coleta no ponto de atendimento, com consolidação dos resultados por período.

Personalização institucional

Identidade visual, saudações e conteúdos alinhados à sua comunicação.

Suporte e atualização

Ajustes de conteúdo ao longo do contrato e manutenção com equipe própria.

Equipamentos

Robôs utilizados

Modelos indicados para recepção corporativa, saúde, varejo e órgãos públicos.

Pepper

Recepção, orientação e conversação com tela integrada.

Robios

Linha Human Robotics para atendimento e interação em português.

Casos de uso

Onde esses robôs já trabalham

Casos públicos com os modelos que representamos, divulgados pela imprensa e pelos fabricantes.

Em operação2024Brasil

Robô assistente de compras viraliza em supermercado

Supermarket Barra Blue — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ) · Robios

3,2 mivisualizações do vídeo do robô em 4 dias

Desafio:: Orientar clientes nos corredores, divulgar ofertas e conhecer melhor o consumidor.
Solução:: O Robios GO acompanha o cliente até o produto, destaca ofertas e aplica pesquisas que alimentam o CRM da loja.
Resultado:: Um vídeo do robô levando um cliente até o produto teve 3,2 milhões de visualizações e 365 mil curtidas em quatro dias.

Fontes: Diário do Rio · Mercado&Consumo

Em operação2018–2019Mundo

Pepper multiplica o movimento em agência bancária

HSBC — Nova York (EUA) · Pepper

+60%em novos negócios na agência principal, frente ao ano anterior

Desafio:: Atrair clientes à agência e orientar sobre serviços digitais.
Solução:: O Pepper orientava sobre cerca de 300 operações bancárias e encaminhava o cliente ao atendente certo.
Resultado:: Movimento mais de cinco vezes maior e quase 25 mil interações; o robô foi levado a outras agências.

Fontes: The Financial Brand

Em operação2020Mundo

Pepper como anfitrião de shopping

Centro Colombo — Lisboa (Portugal) · Pepper

Desafio:: Orientar visitantes e reforçar regras sanitárias durante a pandemia.
Solução:: O Pepper localizava lojas e serviços, oferecia jogos e divulgava os protocolos de saúde, em português.
Resultado:: O shopping planejava levar o robô a outros empreendimentos do grupo.

Fontes: Notícias ao Minuto

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Contratação

Formatos disponíveis

Venda + plano de manutenção

O equipamento é seu, com plano de suporte contratado: manutenção preventiva, corretiva e atendimento técnico no Brasil.

Locação mensal

Sem investimento inicial. Contrato mensal com suporte incluído e opção de transferência de propriedade ao final do contrato.

Try & Buy

Teste de 1 a 2 meses com nossa equipe no local. O valor do teste é integralmente abatível na contratação.

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Conte o cenário, os ambientes e os objetivos. Nossa equipe técnica responde com a configuração recomendada e o formato de contratação mais adequado.

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